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居民可直接向领导和部门负责人反映问题并监督问题解决

双牌县：“街情直通”助推市容整洁

湖南日报6月12日讯（全媒体记者 刘跃兵）“平阳路228号处井盖破损，影响通行安全……”6月11日一大早，双牌县城管局党组书记、局长谭小峰，看到“街情直通”微信群里的消息，立即安排工作人员在损坏的井盖四周安装围挡、警示标志。上午10时，井盖就被修好了。

今年，该县要求县城管局主要领导和部门负责人下沉一线当“街长”，负责维护市场秩序、卫生保洁等，并主动与经营商户、市民互留电话，建立专门的“街情直通”微信群。引导和鼓励广大市民参与城市管理，齐抓共管优化市容市貌。与以前居民打电话给有关部门反映街面问题的传统方式相比，人们在“街情直通”微信群，能把问题直接反映给县城管局的主要领导和部门负责人，并参与监督问题解决。

双牌县还明确要求，群众通过“街情直通”微信群、电话、短信等反映的问题，必须限时处理，并及时在“街情直通”微信群公布处理结果。对不能及时处理的，必须做出公开承诺，限期办理。市民反映文化广场有地板砖破损，县城管局及时维修；福寿巷冰室地下管网堵塞渗水，县城管局公开承诺一周内办结，并提前解决了问题……

“街情直通”微信群还成为干群探讨、交流如何更有效地管理城市的平台。前不久，该县干部群众在微信群讨论、形成了新“门前五包”公约，引导人人遵守、互相监督，构建提质市容市貌的长效机制。

到目前，该县“街情直通”微信群为群众解决问题503个。县城管局回应群众呼声，工作人员到街面巡查、巡逻的次数，从4月7000人次提高到5月19685人次；保洁次数由全天6次增加到10次。全县路灯亮化率保持100%。通过市民参与城市管理，占道经营现象从4月325次，下降到5月21次，市容市貌干净整洁，更加宜居宜业。

原载《湖南日报》2023年6月13日05版